Zugriff: Quellen hinzufügen, bearbeiten und löschen erfordert Editor- oder Owner-Rechte. Viewer können die Liste einsehen, aber keine Änderungen vornehmen.
Quellentypen
Klaro unterstützt drei Wege, deinem Agent Inhalte zu liefern:| Typ | Ideal für |
|---|---|
| Webseiten | Produktseiten, Help Center, FAQs, Blogposts - alles, was per URL öffentlich erreichbar ist |
| PDFs | Dokumentationen, Anleitungen, Whitepapers - alles, was als Datei vorliegt |
| Text | Kurze Referenzinhalte, interne FAQs, Richtlinien - alles, was du direkt eintippen willst |
Status-Lifecycle
Nachdem du eine Quelle hinzugefügt hast, verarbeitet Klaro sie im Hintergrund. Du kannst den Status in Echtzeit verfolgen - kein Refresh nötig.Website
- Ausstehend: Quelle erstellt, wartet auf Verarbeitung
- Crawling: Klaro ruft den Seiteninhalt von der URL ab
- Indexierung: Inhalt wurde abgerufen und wird in Chunks aufgeteilt und embedded
- Abgeschlossen: Quelle ist live und durchsuchbar
- Fehlgeschlagen: Bei einem der Schritte ist etwas schiefgelaufen (ungültige URL, Seite nicht erreichbar usw.)
Text
Falls eine Quelle “Fehlgeschlagen” zeigt: Die häufigsten Gründe sind eine URL, die ein Login erfordert, ein PDF, das zu gross oder zu lang ist, oder eine Text-Quelle, die das Wortlimit überschritten hat. Behebe das Problem und füge die Quelle neu hinzu (oder klick bei Websites auf Re-scrape).
Knowledge Sources hinzufügen
Website
Du hast drei Möglichkeiten, Website-Inhalte hinzuzufügen: Einzeln - eine URL einfügen und absenden. Ideal für eine bestimmte Seite, die du gezielt indexieren willst. Mehrere - bis zu 10 URLs einfügen, eine pro Zeile. Praktisch, wenn du bereits eine Liste von Seiten parat hast. Crawl - gib eine Basis-URL ein, und Klaro mappt die Seite. Dir werden bis zu 30 gefundene Seiten angezeigt. Wähle die gewünschten aus (maximal 10 auf einmal) und füge sie in einem Rutsch hinzu. Das ist der effizienteste Weg, ein bestehendes Help Center oder eine Dokumentationsseite zu indexieren. URLs werden vor dem Speichern normalisiert - du kannst mit oder ohnehttps:// und Trailing Slashes einfügen, Klaro kümmert sich drum.
- Format: nur PDF
- Max. Grösse: 10 MB
- Max. Seiten: 50 Seiten
.pdf). Du kannst ihn nach dem Upload nicht umbenennen - wenn du einen anderen Titel brauchst, lösch die Quelle und lade sie neu hoch.
Text
Klick auf Textquelle hinzufügen, gib einen Titel ein und füge deinen Inhalt ein. Der Titel muss pro Agent eindeutig sein - zwei Text-Quellen mit demselben Titel anzulegen, schlägt fehl. Einschränkungen:- Max: 10’000 Wörter
- Ein Live-Wortzähler zeigt deinen aktuellen Stand beim Tippen an; der Submit-Button wird deaktiviert, sobald du das Limit überschreitest
Webseiten erneut crawlen
Websites können manuell re-scraped werden, um aktualisierte Inhalte abzuholen. Such die Quelle in der Liste und klick auf Erneut crawlen. Gut zu wissen:- Ein Re-Scrape zählt gegen dein monatliches Website-Scraping-Limit (gleich wie das Hinzufügen einer neuen Website)
- Du kannst nicht re-scrapen, solange eine Quelle gerade gecrawlt oder indexiert wird - der Button ist während der Verarbeitung deaktiviert
- Nach einem abgeschlossenen Re-Scrape wird der alte Inhalt vollständig ersetzt - nicht zusammengeführt
Quellen löschen
Du kannst jede Quelle aus der Liste löschen. Löschen ist endgültig und sofort wirksam - die Quelle wird aus dem Index entfernt, und dein Agent verwendet sie nicht mehr für Antworten.Plan-Limiten
Zwei Limits gelten für Wissensquellen, beide auf Workspace-Ebene: Gesamtzahl Wissensquellen - die kombinierte Anzahl aller Quellentypen über alle deine Agents hinweg. Wenn du das Limit erreichst, musst du bestehende Quellen löschen oder deinen Plan upgraden. Website-Scrapes pro Monat - zählt sowohl neu hinzugefügte Websites als auch Re-Scrapes bestehender Quellen. Setzt sich zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurück.| Plan | Max. Wissensquellen | Max. Website-Scrapes/Monat |
|---|---|---|
| Free | 5 | 5 |
| Starter | 25 | 25 |
| Builder | 100 | 150 |
| Pro | 400 | 500 |
Als Nächstes: Konfigurieren → Personalisieren - aktiviere die Eskalation an Menschen und Lead-Erfassung.